「ゲーム機安心保証」お客さまご利用規約

NEWジャパン株式会社（以下「弊社」といいます。）は、イオンリテール株式会社、イオン九州株式会社、イオン北海道株式会社、イオン琉球株式会社、イオンビッグ株式会社又はイオンスーパーセンター株式会社（以下総称して「イオン」といいます。ただし、一部取扱いのない店舗もございます。詳しくは弊社コールセンター（0120-33-1926）へご連絡ください。）から、第1条に定義する対象商品をお買い上げいただき、当該商品について、弊社と本ご利用規約（以下「本利用規約」といいます。）に基づき延長保証サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する契約（以下「本サービス契約」といいます。）を締結されたお客さま（以下「お客さま」といいます。）に対し、本利用規約の定めに従い本サービスを提供します。

第1条 定義
本利用規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。

(1)

対象商品：イオンが販売した商品のうち、弊社が指定した商品をいいます。

(2)

メーカー保証：対象商品の製造者が行う保証をいいます。

第2条 第2条 本サービス契約の成立

1. 対象商品の購入者であって、本サービスの利用を希望する者は、当該対象商品の購入時にイオンを通じて又は当該対象商品の購入時にイオンから交付される所定のハガキ申込書を弊社に送付して本サービスの利用を申し込むものとします。
2. 本サービス契約は、前項の申込みを弊社が承諾して本サービス契約を特定するために必要な固有の契約番号（以下「契約番号」といいます。）が発番された時点で、申込みに係る対象商品を目的物とした本サービス契約が成立します。ただし、ハガキ申込書による場合、契約番号の発番のためには、弊社コールセンターからお客さまにお電話して行う必要があります。そのため、万一ご記入いただきましたお電話番号宛に連絡がつかず、購入日から起算して10日以内にクレジットカード登録を含むすべての手続きが完了しなかった場合、本サービス契約は成立しません。
3. 第1項の規定にかかわらず、弊社が定める特定の期間においては、対象商品の購入日の翌日から起算して8日間、本サービス契約の申込みができます。この場合、対象商品、当該対象商品購入時のレシート及び当該対象商品を購入した際に交付される「後日に加入登録されるお客さまへ」という用紙を、必ずご購入いただいた店舗へご持参いただく必要があります。なお、後日加入登録をされる際に、対象商品に故障が確認された場合、本サービスを利用することはできません。

第3条 対象商品の条件
本サービスを受けられる対象商品は、別表に記載するとおりです。

第4条 本サービスの内容

1. 本サービスの内容は、対象商品の修理又は交換とし、修理又は交換のいずれを選択するかは、本サービスの利用依頼に係る対象商品の状態、機種、カラー、本サービスの利用履歴等に応じて、弊社が独自に判断することができるものとします。
2. 本サービスの具体的な内容は、次の各号のとおりです

   (1)

   保証対象となる商品

   　　①　本サービス契約の目的物たる対象商品（本サービスの利用により修理された対象商品、交換された場合の交換
   　　　　機を含みます。）

   　　②　①の対象商品がメーカー保証の適用により交換された場合、交換後の商品が本サービス契約の目的物となり、
   　　　　それについて引き続き本サービスを受けることができます。本サービスを経由せず、メーカー保証を受けら
   　　　　れて対象商品が交換された場合には、登録対象を変更しますので、弊社コールセンター（0120-33-1926）
   　　　　へご連絡ください。

   (2)

   保証対象事由

   　　①　いわゆる自然故障と呼ばれる正常な使用状態（商品の用途に沿って一般的に想定される態様で使用した状態
   　　　　をいい、取扱説明書、本体貼付ラベル等に記載された注意書等がある場合はそれらに従っているものとしま
   　　　　す。）において対象商品に生じた故障

   　　②　お客さま責による対象商品の水濡れ、部分損及び全損

   (3)

   保証対象事由の発生時期

   本サービス契約の目的物たる対象商品の販売年月日から起算して3年以内に発生した保証対象事由のみに限ります。また、本サービス契約の締結日から3年以内にお客さまが本サービス契約を自ら解約した場合、解約の効力発生日までに生じた保証対象事由のみに限り本サービスを利用可能とします。

   (4)

   修理方法

   対象商品を修理する場合、メーカー保証の内容に準拠して修理します。ただし、純正品による修理が不可能であるか、純正品以外の部品を使った場合に廉価で修理可能になる場合には、弊社は、純正品以外の部品を使用することができるものとし、この場合、当該対象商品において一般的に妥当と認められる水準で修理を行うものとします。

   (5)

   交換方法

   対象商品を交換する場合、交換機として交付する機器は、原則として当該対象商品と同一機種かつ同一カラーとします。ただし、同一機種又は同一カラーの機器が、在庫不足や限定モデルである等の理由で交付できない場合、別途弊社が相当と判断する機器とします。また、交換機は、弊社の裁量で、ファクトリーリファービッシュ品（返品機器、初期不良品等をメーカー又はメーカー認定の第三者が修理調整し、性能及び信頼性において新品と同等の品質と確認された機能整備済製品）を使用することができます。そのため、プリインストールされたゲームソフト等の同梱物についても、交付の対象外といたします。

   (6)

   対象商品の集荷等

   　　①　本サービスでは、弊社が、対象商品を集荷します。また、弊社は、修理・交換後の商品を、お客さまの登録
   　　　　住所又は特に指示された住所宛て（日本国内に限ります。）にお送りします。集荷及び送付に要する費用は、
   　　　　弊社が負担します

   　　②　弊社がお願いしていないにもかかわらず、お客さまご自身で対象商品をイオンの店舗に持ち込まれたり、弊
   　　　　社に送付するなどした場合、持ち込みや送付に要する費用は全てお客さまのご負担になりますので、ご注意
   　　　　ください。

   (7)

   本サービスのご利用料金

   別表に記載するとおりです。

   (8)

   本サービスのご利用回数

   別表に記載するとおりです。

第5条 本サービスの依頼方法

1. 本サービス期間中に対象商品に故障が発生した場合、遅滞なく弊社コールセンター（0120-33-1926）にご連絡いただき、本サービスをご依頼ください。その際、契約番号をお知らせいただくほか、保証対象事由の有無を確認するために対象商品の状況をご説明いただく必要があります。また、対象商品の集荷等について弊社の案内に従っていただく必要があります。
2. 本サービスを受けるためには、以下のものを弊社にご提出いただく必要があります。

   (1)

   保証対象となる商品

   (2)

   レシート等の対象商品の購入を証明する書類

   (3)

   メーカー保証書

3. 修理の際、ハードディスクの交換、初期インストール作業（標準出荷状態）等により、お客さまが対象商品の記憶装置内に記録されたデータやインストールされたソフトウエアは消去される場合があります。弊社は、これらによる損失・損害などにつきましては一切その責任を負いかねます。従いまして、必ず、定期的又は本サービスの依頼前に、バックアップしておいてください。

第6条　サービス利用依頼の取消し
お客さまは、弊社による本サービスの提供前に限り、弊社コールセンター（0120-33-1926）にご連絡いただくことにより、本サービスの依頼を取り消すことができます。また、弊社は、サービス利用依頼を受け付けた後であっても、本利用規約の定めに従いサービス提供不能と判断した場合、サービス提供を拒むことができるものとします。

第7条 第7条 修理した対象商品、交換機の保証
修理した対象商品又は交換機について、お客さまが受領した時点で破損やその他不具合を発見された場合又は引き渡し日から3か月以内に不具合が発生した場合は、弊社は特段の事情がある場合を除き、弊社判断の上、再度修理又は交換します。

第8条 本サービス契約上の弊社の責任の範囲
次の各号に該当するものは、本サービス契約における弊社の責任の範囲外であり、本サービスでは保証されません。

(1)

保証対象となる故障であるかどうかを問わず、対象商品の故障自体ではなく、対象商品の故障に起因する逸失利益、派生的損害、付随的損害又は間接的損害（本サービスの提供の遅滞により生じたもの及び対象商品が修理中である又は部品の待機中である期間中に対象商品を利用できなかったために生じた損失を含みますが、これらに限りません。）

(2)

本サービスの利用依頼を受けた商品のシリアル・ナンバーが、契約番号に紐付くものと一致しない場合

(3)

対象商品、レシート等の対象商品の購入を証明する書類又はメーカー保証書が改ざん又は改変された場合

(4)

本サービス期間終了日までにご報告いただかなかった故障

(5)

対象商品について取扱説明書、本体貼付ラベル等に記載の注意書等がある場合に、当該取扱説明書又は注意書等に従わないことにより生じた対象商品の故障や不具合（対象商品の滅失を含みます。以下本条において同じ。）

(6)

お客さまの故意又は重過失により生じた対象商品の故障や不具合

(7)

盗難、紛失・置忘れによる損害

(8)

詐欺・横領又は第三者の加害行為により生じた対象商品の故障や不具合

(9)

火災、落雷、破裂、爆発又は外部からの物体の落下・飛来・衝突若しくは倒壊等の偶然かつ外来の事由により生じた対象商品の故障や不具合

(10)

天災又は不可抗力（地震、噴火及び津波を含みますがこれらに限りません。）により生じた対象商品の故障や不具合

(11)

他の保証制度（保険を含みます。）により求償可能な対象商品の故障や不具合

(12)

対象商品の製造者がリコール宣言を行った後のリコール原因となった部位や製造者が行った修理行為（メーカー保証内外を問わない。）に係る対象商品の故障や不具合

(13)

弊社の了解なく修理、加工、改造（シリアル･ナンバーの除去及び改変を含みます。）等がなされている対象商品の故障や不具合

(14)

サビ、カビ、むれ、腐敗、劣化、変質、変色、電池の液漏れ、その他これらに類似の事由に起因する対象商品の故障や不具合

(15)

動物又は昆虫に起因する対象商品の故障や不具合

(16)

かき傷・すり傷・剥離・凹みなど使用上支障のない外観の傷その他これらに類似するもの

(17)

消耗品（バッテリー等）の交換に要する費用

(18)

日本国外で生じた対象商品の故障や不具合

(19)

商業目的（業務用の長時間使用、レンタル使用又は転売目的等）で使用される対象商品に生じた故障や不具合

(20)

対象商品の装飾品、付属品類、周辺機器（対象商品のケーブル・アダプター類を含みます。）、ソフトウエア、アクセサリー等本体以外の付属品に単独で生じた故障や不具合

(21)

コンピューターウィルス等による障害に起因する不具合

(22)

戦争、侵略もしくは外敵の行為、対立、内戦、反乱、暴動、ストライキ、労働争議、ロックアウト又は内乱に起因する対象商品の故障や不具合

(23)

国又は地方公共団体による公権力の行使（差押え及び押収を含みますがこれらに限りません。）に起因する対象商品の故障や不具合

(24)

放射性、爆発性その他の危険性核燃料物質（使用済み核燃料を含みます。）もしくは核燃料物質に汚染された物質（核分裂産出物を含みます。）に起因する又はこれらの性質による事故に起因する対象商品の故障や不具合

(25)

輸送中（購入店舗から自宅への輸送や引越しを含みますが、これらに限りません。）に生じた対象商品の故障や不具合

(26)

修理以外の対象商品の取り付け、除去、再取り付け等にかかる費用

第9条 本サービス適用範囲
故障時期及び内容がメーカー保証の対象となる場合、本サービスの利用に対してメーカー保証が優先します。従いまして、本サービス期間中であっても、メーカー保証によるご対応をお願いする場合があります。

第10条 本サービス適用とはならない場合

1. 本サービスのご利用にあたっては、別表に定めるとおり、ご利用料金（月額料金とサービス依頼時に必要な料金の両方）が必要になります。
2. お客さまは、前項に定めるご利用料金を、弊社指定のクレジットカードにてお支払いいただきます。なお、支払期日を経過しても支払いがない場合、クレジットカード発行会社の遅延損害金が発生しますので、お客さまご自身で当該クレジットカードのご利用約款等をご確認いただくなど、十分ご注意ください。
3. ご利用料金をお支払いいただくクレジットカードが有効期限を迎えた際の再登録手続きは、お客さまご自身で行うものとします。再登録手続きがなされないことにより生じる本サービス契約上の不利益は、お客さまのご負担となりますので、ご注意ください。再登録については、イオンの指定するウェブサイト(https://www.aeon-entertainment.net/member/index.php)から手続きを行ってください。
4. お客さまが次の各号のいずれかに該当した場合、別途弊社が指定する期日までに違約金として税込の対象商品購入代金を弊社にお支払いいただきます。

   (1)

   第5条の定めに違反し、対象商品を弊社で引き取りできなかった場合

   (2)

   本サービス利用のご依頼を取り消されたにもかかわらず、弊社が送付した交換機を弊社の指定した期限までに弊社で引き取りできなかった場合又は弊社に返送されなかった場合

   (3)

   第15条の定めに違反してサービス利用依頼をされた場合

第11条 対象商品の所有権
弊社において対象商品を修理した場合における故障部品及び対象商品を交換した場合における当該対象商品の所有権は、すべて弊社に移転し、帰属することとします。

第12条 第12条 お客さまによる本サービス契約の解除
サービス利用依頼の方法は、第24条に定める連絡先にお電話によって行い、オペレーターの指示に従って、ご加入者のご本人確認の後、必要に応じて次の各号に定める必要書類等及び保証対象機器に関する情報をご提出していただき、行うものとします。

1. お客さまは、本サービス契約の解約を希望されるときは、弊社コールセンター（0120-33-1926）にご連絡いただき、解約を申し出るものとします。
2. 前項の場合、本サービス契約は、解約を申し出た日が属する月の末日を以て終了します。お客さまは、当該月中は、本サービスをご利用することができますが、当該月中も別表に定めるご利用料金がかかりますので、ご注意ください。
3. 第1項の場合、未精算のご利用料金がある場合には、速やかにお支払いいただくか、予め請求した日に一括してお支払いいただきます。
4. 第1項の定めにかかわらず、本サービス契約の締結日の属する月内での解約をお受けすることはできません。そのため、同月の月額料金は、返金することができませんのでご注意ください。
5. お客さまは、本条による場合又は民法等の法律に基づく場合を除いて、本サービス契約を取り消し、解除し、又は、解約することはできません。

第13条 弊社による本サービス契約の解除

1. 弊社は、次の各号の場合、本サービス契約を解除することができます。

   (1)

   本サービスの利用にあたってお客さまが欺罔行為を行った場合

   (2)

   お客さまが本サービスの依頼の際に、本サービス契約において重要な事実（第8条各号に列挙されているものを含みますがこれに限りません。）について、故意又は重大な過失で事実でないことを告げた場合

   (3)

   お客さまが弊社に無断で対象商品を修理した場合

2. 前項の規定に基づき弊社が本サービス契約を解除する場合、弊社は、解除日の少なくとも30日前までに書面にてお客さまに通知するものとし、当該通知には、解除日及び解除の理由を記載するものとします。
3. 前二項の規定にかかわらず、弊社は、次の各号の場合、お客さまに催告することなく、本サービス契約を直ちに解除することができるものとします。

   (1)

   本サービス契約のご利用料金について、ご登録のクレジットカードによる月次の決済が、3回連続でできない状態になった場合

   (2)

   お客さまが第15条に定める禁止事項のいずれかに該当する行為を行った場合

第14条 本サービス契約の終了

1. 購入日以後に対象商品が滅失したときは、本サービス契約を終了いたします。その場合はその後の課金処理を停止する為に、遅滞なく弊社コールセンター（0120-33-1926）にご連絡ください。
2. 事由の如何を問わず、本サービス契約が終了した場合、弊社は、お客さまから受領済みのご利用料金を一切お返しすることができません。ただし、民法等の法律に基づきお客さまが本サービス契約を遡及的に取り消し又は解除した場合はこの限りではありません。

第15条 交換保証対象機器の保証期間
お客さまは、本サービスのご利用にあたり、次の各号の行為を行わないものとします。

1. 本サービスの利用申込時、その他本サービスの利用にあたり、虚偽の登録、届出又は申告を行うこと
2. 他者になりすまして本サービスを利用すること
3. 弊社又は第三者の知的財産権、所有権、その他の権利を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
4. 第三者のプライバシーを侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
5. 弊社又は第三者を誹謗中傷し、その名誉若しくは信用を毀損する行為又はそのおそれのある行為
6. 弊社の営業活動を妨害する行為又はそのおそれのある行為
7. ID又はパスワードの不正使用、貸与、転売、質入れ、その他本サービスの利用目的以外での使用
8. 上記各号の他、法令、本利用規約又は公序良俗に違反する行為又はそのおそれのある行為。

第16条 保証対象機器の所有権の移転

1. 弊社は、お客さまの個人情報を、弊社の定める個人情報の保護に関する方針に基づき取り扱うものとします。
2. 弊社は、次の場合以外には、お客さまの個人情報を第三者に開示又は提供しないものとします。

   (1)

   お客さまご本人の同意がある場合

   (2)

   法令に基づく場合

   (3)

   (3) 本サービスの提供に必要な範囲内で、修理業者などを含む業務委託先に提供する場合

   (4)

   (4) 弊社が損害保険会社との間で締結する損害保険契約に基づき損害保険会社に提供する場合

3. お客さまは、弊社が前項第3号及び第4号に従い第三者にお客さまの個人情報を開示又は提供することに同意するものとします。

第17条 禁止事項
弊社は、お客さまに通知することなく又はお客さまに通知もしくはウェブサイトに掲載するなど適当と判断する方法によって周知することにより、本利用規約を変更する場合があります。ただし、変更の効力発生より前に締結された本サービス契約については、引き続き変更前の内容が適用されます。

第18条 ご加入者の個人情報の利用等
本利用規約に定めのない事項又は本利用規約の解釈に生じた疑義について、お客さま及び弊社は、誠実に協議して解決を図るものとします。

第19条 ご加入者からの解約申出
本サービス契約の成立、効力、履行及び解釈については日本法に準拠するものとします。


連絡窓口
本サービスにおけるご質問、お問い合わせは、弊社が定める連絡先を窓口とします。
「ゲーム機安心保証」　コールセンター
フリーダイヤル：　0120-33-1926
営業時間　9:00-22:00（年中無休）

2012年6月　初版
2012年12月　第2版
2013年11月1日　第3版
2014年4月1日　第4版

別表

1.対象商品
? NintendoSwitch、 3DS、3DS LL、New 3DS、New 3DS LL、2DS、Wii、Wii U(8G / 32)、クラシックミニ、クラシックミニスーパーファミコン ? SONY PSP、PS Vita(WiFi / 3G)、PS3(250G / 500G)、PS4、PS4 Pro、PS5　StandardEdiition、PS5 DigitalEdition、PS VR、 PS Classic ※保証対象は本体部分のみであり（Wii Uのゲームパッドは本体とみなします。）、リモコン、タッチペン、ACアダプタ、バッテリーは対象外ですのでご注意ください。
2.ご利用料金
月額料金： 189円（税抜） サービス依頼時に必要な料金 ① 修理の場合： 1回あたり1,000円（税抜） ② 交換の場合： 　初回　　　　 3,000円（税抜） 　2回目　　　　5,000円（税抜） 　3回目　　　　7,000円（税抜） 　4回目以降　　10,000円（税抜）
3.ご利用回数
 本サービス契約の締結日から起算して3年以内に発生した保証対象事由であれば、利用回数に制限はありません。